Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Người Dùng 21 Win

Chính sách bảo mật này mô tả cách 21 Win thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến của chúng tôi. Chúng tôi đặt quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu và cam kết vận hành theo các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu được công nhận rộng rãi.

1. Giới Thiệu Về Chính Sách Bảo Mật

21 Win là nền tảng cá cược trực tuyến phục vụ người chơi tại Việt Nam. Trong quá trình cung cấp dịch vụ, chúng tôi cần thu thập một số thông tin cá nhân nhất định để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và nâng cao trải nghiệm người dùng. Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ website 21win.click, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan.

Chúng tôi không thu thập thông tin vượt quá mức cần thiết cho mục đích vận hành. Mọi dữ liệu đều được xử lý với sự minh bạch tối đa – bạn luôn có quyền biết chúng tôi đang lưu trữ gì về bạn và yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa bất cứ lúc nào.

2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

21 Win thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Tất cả việc thu thập đều có mục đích rõ ràng và được giải thích cụ thể ở phần tiếp theo.

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND, ảnh chân dung, giấy tờ địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản, số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay). Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu tài khoản ngân hàng hay mã PIN của bạn.
• Liên lạc hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, email hoặc chat bạn gửi đến bộ phận hỗ trợ 21 Win.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web.
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng: trang đã xem, trò chơi đã tham gia, thời gian hoạt động.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết ở mục 5).
• Thông tin vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/tỉnh thành (không theo dõi vị trí chính xác).

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Mọi thông tin thu thập tại 21 Win đều được sử dụng cho một hoặc nhiều mục đích hợp lý được liệt kê dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn vào bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

21 Win không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác đã ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền.
• Đơn vị xác minh danh tính: Đối tác KYC độc lập hỗ trợ xác thực giấy tờ tùy thân theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan pháp luật: 21 Win có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam.
• Đối tác phân tích kỹ thuật: Dữ liệu kỹ thuật ẩn danh (không chứa thông tin nhận dạng cá nhân) có thể được dùng để cải thiện hiệu năng hệ thống.

5. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

21 Win sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo tính năng vận hành của nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho việc đăng nhập, duy trì phiên làm việc và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu năng: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các tùy chọn cá nhân hóa của bạn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng của nền tảng 21 Win.

6. Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

Bảo vệ dữ liệu người dùng là ưu tiên kỹ thuật số một tại 21 Win. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật để đảm bảo thông tin của bạn không bị truy cập trái phép, rò rỉ hoặc lạm dụng.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 21 Win đều được mã hóa đầu cuối.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng có thể kích hoạt 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Phát hiện đăng nhập bất thường: Hệ thống tự động cảnh báo và tạm khóa tài khoản khi phát hiện đăng nhập từ vị trí hoặc thiết bị lạ.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: Cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 21 Win được kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Phân quyền nhân viên: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc thực sự mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn.

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

21 Win chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã được nêu trong chính sách bảo mật này. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản được lưu trữ tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý liên quan đến phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định tài chính.
• Nhật ký kỹ thuật (log): Lưu trữ tối đa 12 tháng rồi tự động xóa.
• Dữ liệu cookie: Tùy loại cookie, thời hạn từ 30 phút đến 24 tháng.

8. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 21 Win đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua Trung tâm trợ giúp.

9. Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của 21 Win chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, 21 Win sẽ lập tức xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan mà không cần thông báo trước.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại 21 Win, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.

10. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

21 Win có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng mới của nền tảng. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website trước khi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng 21 Win sau khi có thay đổi được xem là sự chấp nhận phiên bản mới. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, hãy liên hệ qua Trung tâm trợ giúp hoặc email support@21win.click.